WIDERRUFSRECHT

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir setzen uns dafür ein, exzellenten Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie, die vollständig den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen entspricht.

  1. Widerrufsrecht
    Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
    Die Widerrufsfrist beginnt:
    • Ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Transportdienstleister) die physische Verfügung über die Ware erlangen.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben
Um von diesem Vertrag zurückzutreten, kontaktieren Sie uns bitte mit einer klaren Erklärung per E-Mail unter:
E-Mail: info@boldstil.com
Betreff: Stornierung
Geben Sie bitte folgende Angaben an:
• Bestellnummer
• Ihren Namen und Ihre Adresse
• Die zurückzusendenden Artikel

Alternativ können Sie auch das untenstehende Widerrufsformular verwenden.

Folgen der Stornierung:
• Im Falle einer Stornierung erstatten wir alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt:

  • Ihrer Widerrufserklärung und
  • der zurückgegebenen Ware (oder dem Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesandt haben).
    • Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
    Wichtig: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.

  1. Bedingungen für Rücksendungen
    Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, wenn:
    • Die Waren in ihrem ursprünglichen Zustand sind
    • Die Waren in ihrem Originalzustand sind, einschließlich Verpackung, Teilen und Komponenten.
    • Es keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Handhabung gibt.
    • Hygieneprodukte ungeöffnet und mit intakten Siegeln sind.
    • Defekte oder falsche Artikel müssen sofort nach Erhalt gemeldet werden.
    Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

  2. Rücksendekosten
    Die Rücksendekosten variieren je nach Versandursprung. Geschätzte Rücksendekosten sind:
    • Innerhalb Deutschlands: 5,99 €
    • Innerhalb der EU: 14,99 €
    • Außerhalb der EU: Variiert je nach Versanddienstleister (geschätzte Kosten auf Anfrage).

Wichtig: Für defekte oder falsche Artikel ist die Rücksendung kostenlos und der Kunde trägt keine Kosten.

  1. Rückgabeprozess
    Um eine Rückgabe einzuleiten:
    Kontaktieren Sie uns unter info@boldstil.com mit folgenden Informationen:
    ◦ Bestellnummer
    ◦ Grund der Rückgabe
    ◦ Fotos (falls zutreffend bei defekten Artikeln)
    ◦ Ihren Namen und Ihre Adresse
    Wir werden Ihnen die richtige Rücksendeadresse in Deutschland oder der EU mitteilen. Bitte senden Sie die Artikel nicht an die Absenderadresse zurück, es sei denn, es wird ausdrücklich angegeben.
    Verpacken Sie die Artikel sicher und legen Sie Ihre Bestellnummer in das Paket.

  2. Rückerstattung für zurückgegebene Artikel
    • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe ausgezahlt.
    • Rückerstattungen beinhalten die Kosten der zurückgegebenen Ware und die ursprünglichen Standardlieferkosten (falls zutreffend).
    • Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

  3. Defekte oder falsche Artikel
    Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten:
    • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
    • Die Rücksendekosten für solche Artikel sind kostenlos.
    • Wir stellen Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung aus, je nach den Umständen.

  4. Garantie
    Nach deutschem Recht sind alle Waren ab dem Lieferdatum für zwei Jahre garantiert. Wenn ein Produkt defekt ist, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gemäß den geltenden Gesetzen. Diese Garantie ist unabhängig vom Widerrufsrecht.

  5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
    Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
    • Waren, die aufgrund von Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.

Widerrufsformular
An: Bold Stil, Zelvion Limited, Unit 2A, 17/F Glenealy Tower no.1, Glenealy Central, Hong Kong
E-Mail: info@boldstil.com
Betreff: Einreichung des Widerrufsformulars

Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir den Kaufvertrag für die folgenden Waren widerrufe/n:
• Bestellnummer: [Bestellnummer einfügen]
• Bestellt am: [Datum einfügen]
• Erhalten am: [Datum einfügen]
• Kundenname: [Name einfügen]
• Kundenadresse: [Adresse einfügen]

Datum: _______________
Unterschrift (bei schriftlicher Einreichung): _______________

Datenschutzhinweis
Wir erheben personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Bestelldetails ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.